Im Praxistest (Juli 2026) behandelte Komfortkasse 109 von 109 Zahlungen automatisch richtig (100 %), Cleero 58 von 109 (53,2 %). Bei Cleero blieben 51 Zahlungen manuelle Nacharbeit, bei Komfortkasse keine.
Komfortkasse und Cleero ordnen beide Banküberweisungen automatisch Shopify-Bestellungen zu. Der Unterschied liegt darin, wie viele Zahlungen wirklich ohne Nacharbeit erledigt sind – und was nach dem Zahlungseingang passiert. Die Tabelle fasst unseren Praxistest vom Juli 2026 (110 identische Zahlungen in beiden Systemen, Cleero-Version 7.8.0) und die Funktionen beider Systeme zusammen. Der Vergleich stammt von Komfortkasse, einem der beiden Anbieter; Aufbau und Auswertung des Tests sind offengelegt, der Testkatalog enthält bewusst überdurchschnittlich viele schwierige Fälle.
| Komfortkasse | Cleero | |
|---|---|---|
| Zuordnung im Praxistest (Juli 2026, 109 gewertete Zahlungen) | ||
| Automatisch richtig behandelt (Automatisierungsgrad) | 109 von 109 (100 %) | 58 von 109 (53,2 %) |
| Kundenzahlungen automatisch der richtigen Bestellung zugeordnet (Trefferquote) | 88 von 88 (100 %) | 43 von 88 (48,9 %) |
| Fehlzuordnungen – Zahlung auf der falschen Bestellung | 0 | 14 von 57 automatischen Zuordnungen (24,6 %) |
| Manuelle Nacharbeit für den Händler | 0 von 109 | 51 von 109 (46,8 %): 14 Fehlzuordnungen korrigieren, 7 Vorschläge entscheiden, 30 offene Zahlungen selbst finden |
| Schwierige Fälle – vertippte oder fehlende Bestellnummer, abweichender Name, fremder Zahler, Sammel- und Doppelzahlung | alle automatisch richtig zugeordnet | in der getesteten Version als Vorschlag vorgelegt, falsch zugeordnet oder gar nicht angezeigt |
| Zahlungen, die zu keiner Bestellung gehören (PayPal-Auszahlung, Finanzamt, Umbuchung …) | werden erkannt und vor dem Abgleich herausgenommen – bekannte Absender automatisch, unbekannte nach einmaliger Rückfrage | werden wie Kundenzahlungen gegen offene Bestellungen geprüft; im Test 6 von 21 einer Bestellung zugeordnet |
| Mehrdeutige Zahlung – mehrere Bestellungen passen gleich gut | Rückfrage an den Händler | bei Bestellungen desselben Kunden zur Prüfung vorgelegt; bei verschiedenen Kunden im Test ohne Rückfrage zugeordnet |
| Übersicht der Zahlungseingänge | eigene Zahlungsliste: zugeordnet, offen, zur Prüfung vorgelegt | in der getesteten Version keine Zahlungsliste, nur die Bestellliste – 30 von 88 Kundenzahlungen erschienen in keiner Liste und keinem Zähler |
| Zuordnungsgarantie | ja – Gebühr wird erstattet, wenn eine für einen Menschen zuordenbare Zahlung nicht korrekt zugeordnet wird (mit Referenznummer und Versand der Zahlungsinformationen durch Komfortkasse) | in Listing und auf der Website nicht gefunden (abgerufen am 22. September 2026) |
| Nach dem Zahlungseingang | ||
| Zahlungserinnerungen | ja – nach anpassbarem Plan oder einzeln, fertige Texte in elf Sprachen | nur mit zweiter App (Kindly); Texte schreibt der Händler selbst |
| Mahnung per Post, auch als Einschreiben mit Zahlschein | ja | nein |
| Inkasso direkt aus dem System | ja, für den Händler kostenlos | nein |
| Automatisches Storno mit Bestandsrückbuchung | ja | nur mit zweiter App (Kindly) |
| Über-/Unterzahlung, Skonto, abgezogene Bankgebühr | eigener Prozess: erklärbare Differenzen werden geschlossen, unerklärte mit Nachricht an den Kunden geklärt | nein – die Bestellung blieb im Test teilbezahlt liegen |
| Rücküberweisung an den Kunden | ja – per Klick aus dem Shop über ein SEPA-Lastschriftmandat, auch ohne IBAN im Zahlungseingang | nein – laut Hersteller |
| Teilzahlung gegen den offenen Restbetrag | ja | ja |
| Zahlung auf eine Entwurfsbestellung (Draft Order) | nein | ja |
| Self-Service für Endkunden („Ich habe bereits bezahlt“, Doppelbestellung stornieren) | ja | nein |
| Abgebrochene PayPal- oder Kartenzahlung | wird optional überwacht – die Bestellung läuft als Vorkasse weiter | nein |
| Plattform und Einrichtung | ||
| Shopsysteme | Shopify, Shopware, WooCommerce, PrestaShop, Magento (Adobe Commerce), weitere und API – mehrere Shops in einem Account | nur Shopify |
| Oberfläche | eigene Oberfläche; Erstattung und Storno direkt aus dem Shopify-Admin, Zahlungsdaten als Metafelder in der Bestellung | eingebettet im Shopify-Admin, „Built for Shopify“-Badge |
| Einrichtung | Registrierung und einmalige Verbindung zum Shop | Installation aus dem App Store genügt – schneller startklar |
| Bankkonten | eigenes Konto per Open Banking oder integrierte Konten (Deutschland, Österreich, Schweiz) ohne gesonderte Gebühr; Konto automatisch nach Rechnungsland | eigenes Konto per Open Banking; ein Konto inklusive, jedes weitere 19 $ im Monat (laut Listing) |
| Zahlungs-QR-Code | in der E-Mail an den Kunden (Euroraum und Schweiz), optional vorausgefüllte Zahlscheine per Post | auf Danke- und Bestellstatus-Seite im Shop (EUR und CHF) |
| Verarbeitung nach dem Kontoabruf | einige Minuten | im Median unter zehn Sekunden |
| Am Markt | seit über zehn Jahren, Millionen zugeordneter Zahlungseingänge | seit März 2025 im Shopify App Store |
| Preis | ||
| Tarife | Disagio 0,99 % bis 0,3 % je Zahlungseingang, gestaffelt nach Monatsumsatz, keine Grundgebühr – alternativ 99 € im Monat plus 0,99 € je Zahlungseingang | 0,75 % je Abgleich (Pay as you go) oder 30 / 80 / 200 $ im Monat mit 100 / 300 / 1.000 Abgleichen, darüber 0,70 / 0,50 / 0,25 $ je Abgleich (laut Shopify-Listing); Erinnerungen und Auto-Storno über die Zusatz-App Kindly |
| Beispiel-Monatskosten – jeweils günstigster Tarif, Cleero inkl. Kindly, Kurs vom 25.07.2026 | 100 Eingänge, Ø 40 €: 39,60 € · 500 Eingänge, Ø 50 €: 200,00 € · 2.500 Eingänge, Ø 40 €: 600,00 € | 40,15 € · 183,81 € · 593,38 € |
| Hoher Warenkorb | Pauschale statt Disagio | günstiger, bei sehr hohen Warenkörben deutlich – Rechnung im Faktencheck |
| Kostenlos testen | 30 Tage | die ersten zehn Zahlungen (laut Listing) |
| Für wen | ||
| Passt, wenn … | der Zahlungsabgleich von selbst laufen soll – zuordnen, erinnern, mahnen, erstatten; mehrere Shops oder Shopsysteme; Firmenkunden und Sammelzahler; Rechnungskauf; regelmäßige Rückerstattungen | ein einzelner Shopify-Shop mit überschaubarem Volumen und hohem Warenkorb – und jemand im Team hat Zeit für die Fälle, die offenbleiben |
Wie Vorkasse in Shopify ohne App läuft
Beide Apps setzen dort an, wo Shopify aufhört. Vorkasse per Überweisung ist in Shopify eine manuelle Zahlungsmethode: in Minuten angelegt, ohne Transaktionsgebühren – aber Shopify sieht das Bankkonto nicht, setzt keine Bestellung auf „bezahlt“ und verschickt weder Zahlungsbestätigung noch Zahlungserinnerung. Ohne App heißt das: Kontoauszug und Bestellliste täglich abgleichen, jede Zahlung von Hand zuordnen, erinnern, stornieren und Rückerstattungen im Online-Banking überweisen. Wie das Schritt für Schritt geht – und was sich davon automatisieren lässt – steht im Ratgeber Vorkasse in Shopify einrichten.
Quellen: Praxistest mit 110 Zahlungen (Juli 2026) · Faktencheck zu Cleeros Vergleich · Angaben zu Cleero aus dem Shopify-Listing und von cleero.app, abgerufen am 22. September 2026. Alle Beobachtungen zu Cleero beziehen sich auf die getestete Version 7.8.0.