der LTC Information Services GmbH, Amraser Str. 119, A-6020 Innsbruck, im folgenden „Komfortkasse“ (auch „wir“ oder „uns“) genannt.
Diese Datenschutzerklärung gilt für Endkunden unserer Nutzer, deren Daten von uns als Auftragsverarbeiter verarbeitet werden. Hier finden Sie die Datenschutzerklärung für die Nutzung unserer Webseite.
Allgemeines
Komfortkasse verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Daten. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen auf Basis der folgenden Bestimmungen.
Wir werden für den Shop tätig, bei dem Sie bestellt oder an den Sie gezahlt haben. Dieser Shop ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung; wir verarbeiten die Daten in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen. Wenn Sie nicht wissen, um welchen Shop es geht, schreiben Sie uns — wir nennen ihn Ihnen.
Welche Daten werden verarbeitet?
Im Zuge der Zahlungsabwicklung speichern und verarbeiten wir folgende Daten von Ihnen: vollständiger Name, Firmenname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Sprache, Bankverbindung.
Dazu die Angaben zu Ihrem Vorgang: Bestellbetrag und Währung, die Nummern, mit denen der Shop Ihren Vorgang kennzeichnet (zum Beispiel Bestell-, Rechnungs-, Proforma- oder Sendungsnummer — welche das sind, legt jeder Shop selbst fest), sowie Nummern und Bezeichnungen der bestellten Artikel. Die Artikelangaben benötigen wir, weil Kunden sie häufig anstelle der Bestellnummer als Verwendungszweck ihrer Zahlung angeben.
Dazu kommen die Angaben des Zahlungseingangs: Name des Kontoinhabers, IBAN, Betrag, Buchungsdatum und Verwendungszweck.
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, speichern wir ebenfalls die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie unsere Korrespondenz. Wenn Sie einen Link in einer unserer E-Mails öffnen, speichern wir außerdem Ihre IP-Adresse.
Woher haben wir diese Daten?
Ihre Bestell- und Kontaktdaten erhalten wir von dem Shop, bei dem Sie bestellt haben. Die Angaben zum Zahlungseingang erhalten wir aus dem Zahlungsverkehr, also von der Bank. Sie stammen damit überwiegend nicht von Ihnen selbst.
Wie nutzen wir diese Daten?
Wir nutzen die Daten für die Zahlungsabwicklung im Auftrag des Shops: für den Abgleich Ihrer Zahlung mit Ihrer Bestellung, für Zahlungsinformationen und Zahlungserinnerungen, für Mahnungen und Rückerstattungen und, wenn eine Forderung offenbleibt, für die Betreibung. Welche dieser Leistungen wir erbringen, entscheidet der jeweilige Shop — manche beauftragen uns nur mit dem Abgleich. In manchen Fällen nutzen wir die Daten, um Sie zu kontaktieren, z.B. wenn Probleme bei Ihrer Zahlung auftreten oder Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden konnte.
Was passiert, wenn sich eine Zahlung nicht zuordnen lässt?
Manche Zahlungen lassen sich nicht automatisch einer Bestellung zuordnen. Weicht dabei der Name der zahlenden Person vom Namen der bestellenden Person ab — etwa weil ein Familienmitglied, der Arbeitgeber oder das eigene Unternehmen für den Besteller bezahlt hat —, können wir im Auftrag des Shops im Einzelfall prüfen, ob sich ein Zusammenhang zwischen beiden herstellen lässt. Wir tun das nur, wenn eine Klärung erfolgversprechend erscheint.
Dazu ziehen wir öffentlich zugängliche Quellen heran: öffentliche Register über Unternehmen und Vereine (etwa Handelsregister, Firmenbuch, Vereinsregister und Zentrales Vereinsregister, jeweils nur die frei zugänglichen Auszüge), öffentliche Unternehmensverzeichnisse, öffentliche Teilnehmer- und Adressverzeichnisse sowie allgemeine Suchmaschinen. Wir prüfen dabei immer nur den einzelnen offenen Fall, und nur mit den Angaben, die uns zu diesem Zahlungseingang und den infrage kommenden Bestellungen ohnehin vorliegen.
Quellen, aus denen sich Angaben zu Gesundheit, Religion oder Weltanschauung, politischer Meinung, Gewerkschaftszugehörigkeit, sexueller Orientierung oder zum Beziehungsstatus ergeben können, ziehen wir nicht heran. Ergibt sich ein solcher Bezug im Verlauf einer Prüfung, brechen wir sie ab und verwerfen das Ergebnis.
Beim Suchen und beim Auswerten der Treffer setzen wir auch künstliche Intelligenz ein. Die Entscheidung, welcher Bestellung eine Zahlung zugeordnet wird, trifft immer ein Mensch; eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Was wir bei einer solchen Prüfung feststellen, speichern wir nicht, und wir teilen es dem Shop nicht mit. Es fließt allein in die Entscheidung ein, welcher Bestellung die Zahlung zugeordnet wird. Ein Profil über Sie legen wir nicht an.
Werten wir die Daten statistisch aus?
Ja. Wir werten Zahlungseingänge im Auftrag der Shops statistisch aus, um die Qualität des Zahlungsabgleichs zu messen und zu verbessern — auch im Vergleich mit einfacheren Zuordnungsverfahren, um zu beziffern, was unser Verfahren gegenüber diesen leistet. Ergebnis sind ausschließlich zusammengefasste Kennzahlen ohne Bezug zu einzelnen Personen. Diese Kennzahlen verwenden wir auch zur Weiterentwicklung unseres Dienstes, und wir veröffentlichen sie teilweise. Rückschlüsse auf einzelne Personen oder einzelne Shops sind dabei nicht möglich. Die Ergebnisse werden nicht für Maßnahmen oder Entscheidungen gegenüber einzelnen Personen verwendet.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Die Zahlungsabwicklung dient der Erfüllung des Vertrags, den Sie mit dem Shop geschlossen haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit wir Daten von Personen verarbeiten, die selbst nicht bestellt haben, sowie für die Klärung nicht zuordenbarer Zahlungen und die statistische Auswertung, stützt sich die Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Dieses berechtigte Interesse ist, eingehende Zahlungen richtig und schnell der passenden Bestellung zuzuordnen und das dafür eingesetzte Verfahren zu überwachen und zu verbessern. Ohne diese Zuordnung würde die Bestellung nicht ausgeliefert, es würden trotz bezahlter Rechnung Erinnerungen und Mahnungen verschickt, und die Zahlung müsste an das Absenderkonto zurücküberwiesen werden.
Wo wir gesetzlich zur Aufbewahrung oder zur Auskunft verpflichtet sind, verarbeiten wir die Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wie und wie lange speichern wir diese Daten?
Wir wenden verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus dem Unternehmens- und Steuerrecht geben eine Untergrenze vor, wie lange die Daten gespeichert werden müssen, in Österreich sind das mindestens sieben Jahre. Darüber hinaus kann der Shop eine längere Aufbewahrung festlegen, solange dafür ein Grund besteht — etwa laufende Gewährleistungs- oder Verjährungsfristen oder eine gerichtlich festgestellte Forderung. Nach Ablauf dieser Frist können die Daten gelöscht und/oder anonymisiert werden.
Anonymisieren heißt: Wir entfernen alle Angaben, über die sich der Vorgang einer Person zuordnen ließe — Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Verwendungszweck, Artikelangaben und die Vorgangsnummern des Shops. Zurück bleiben Angaben wie Betrag, Datum und Zahlungsart, aus denen sich kein Bezug mehr zu Ihnen herstellen lässt. Diese Angaben nutzen wir für die oben beschriebene Statistik.
An wen geben wir Ihre Daten weiter?
Wir geben Ihre Daten nur an unsere Dienstleister weiter, wenn dies notwendig ist. Das sind: Banken und Zahlungsdienstleister für den Zahlungsverkehr, Kontoinformationsdienste für den Zugriff auf Bankkonten, Dienstleister für den Versand von E-Mails und Briefen, Inkassoinstitute für die Betreibung offener Forderungen, sowie Anbieter von IT-Diensten wie Online-Speicherplatz, E-Mail und Aufgabenverwaltung. Ein aktuelles Verzeichnis dieser Dienstleister stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
Ein Teil dieser Dienstleister sitzt außerhalb der EU und des EWR, und zwar in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und in den USA. Für die Schweiz und das Vereinigte Königreich bestehen Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission; für die USA stützen wir die Übermittlung auf die Zertifizierung des jeweiligen Empfängers nach dem EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln.
Wir geben Ihre Daten niemals zu Werbe- oder Marketingzwecken an Dritte weiter. Zusammengefasste Kennzahlen ohne Personenbezug verwenden und veröffentlichen wir dagegen auch, um unseren Dienst darzustellen. Wenn wir dazu verpflichtet werden, geben wir Ihre Daten an Polizei oder Gerichte im Zuge einer Ermittlung oder Strafverfolgung weiter.
Wenn Sie gezahlt, aber nicht selbst bestellt haben
Haben Sie eine Zahlung für eine andere Person veranlasst, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre IBAN und die Angaben zum Zahlungseingang. Diese Daten stammen aus dem Zahlungsverkehr, nicht von Ihnen selbst. Kommt es zu einer Einzelfallprüfung, sind die dabei genutzten Quellen die oben genannten. Sie haben dieselben Rechte wie alle anderen betroffenen Personen.
Welche Rechte haben Sie?
Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen und fehlerhafte Daten berichtigen lassen. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung, und Sie können die Daten, die Sie selbst bereitgestellt haben, in einem gängigen Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen. Die Löschung ist nur möglich, soweit ihr keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Verantwortlich für die Erfüllung dieser Rechte ist der Shop, für den wir tätig sind. Sie können sich aber auch an uns wenden: Wir leiten Ihr Anliegen weiter und unterstützen bei der Beantwortung. Schreiben Sie an datenschutz@komfortkasse.eu oder an LTC Information Services GmbH, Datenschutzverantwortlicher, Amraser Str. 119, 6020 Innsbruck, Österreich.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes wenden.
Ihr Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Das betrifft insbesondere die Klärung nicht zuordenbarer Zahlungen und die statistische Auswertung.
Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten für diesen Zweck nicht mehr — es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Ihren Widerspruch richten Sie formlos an datenschutz@komfortkasse.eu.
Stand: 8. August 2026