Damit Ihre E-Mail-Adresse als Absender angegeben wird, wenn Komfortkasse in Ihrem Namen e-Mails versendet, müssen Sie einige DNS-Einstellungen vornehmen.
Warum?
Dies ist notwendig, damit die E-Mails nicht als Spam klassifiziert werden.
Was, wenn nicht?
Wenn Sie die Einstellungen nicht vornehmen, wird eine E-Mail Adresse von Komfortkasse als Absender-Adresse verwendet. Ihre E-Mail-Adresse wird als "Reply-To"-Adresse mitgegeben. Wenn ein Kunde auf eine solche E-Mail antwortet, wird die Antwort automatisch an die "Reply-To"-Adresse geschickt. Hinweis: manche Mail-Programmen oder -Apps unterstützen diese Funktion nicht.
Kurzanleitung
komfortkasse._domainkey.{DOMAIN} CNAME dkim.komfortkasse.eu.
Fügen Sie folgenden TXT-Record für SPF hinzu:v=spf1 include:spf.komfortkasse.eu ~allWenn Sie bereits SPF verwenden, fügen Sie
include:spf.komfortkasse.eu zu Ihrem bestehenden SPF Record hinzu.Ausführliche Anleitung
Hinweis: Sie benötigen Zugriff auf die Domain der hinterlegten E-Mail Adresse. Wenn Ihr Shop also unter www.mein-shop.de erreichbar ist, muss die E-Mail Adresse auf @mein-shop.de enden (oder auf eine andere Domain, auf die Sie Zugriff haben). Sie können keine allgemeine E-Mail-Adresse wie Gmail, Hotmail, oder die Ihres Internet-Providers verwenden, da Sie auf die DNS-Einstellungen dieser Domains keinen Zugriff haben.
Um die Einstellungen zu hinterlegen, benötigen Sie Zugriff auf die DNS-Einstellungen. Sie erhalten den Zugriff meist von Ihrem Web-Hosting Provider.
Es wird ein Eintrag für DKIM und ein Eintrag für SPF benötigt.
Eintrag für DKIM
Legen Sie einen neuen CNAME Eintrag an:
- Typ:
CNAME - Name:
komfortkasse._domainkey - Inhalt:
dkim.komfortkasse.eu.(wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, probieren Siedkim.komfortkasse.eu) - TTL (time-to-live):
3600(1 Stunde) - Priorität: leer lassen oder
1
Beispiele:
Wenn Ihr Provider keinen CNAME-Eintrag erlaubt (z.B. 1&1), können Sie alternativ auch einen TXT Eintrag hinzufügen:
- Typ:
TXT - Name:
komfortkasse._domainkey - Inhalt:
v=DKIM1;g=*;k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQCmHrnduDqx+yZqhw7NdJEPWDBphl3/+Aj6cPQVzM5I8A/nJtipRDSNF0kxrXrp9UaGHk8Uw+0/MK3LWCil4bkXokeOJY//92xdiOG1CSR/bGwgpTU2leRy2BIWLqt/Ji5ft5RZI3xLQYQfIMGDAmVtul3wyJyDcdwbco8eomwm6wIDAQAB;s=email;t=s - TTL (time-to-live):
3600(1 Stunde) - Priorität: leer lassen oder
1
Eintrag für SPF
Prüfen Sie zuerst, ob bereits ein SPF-Eintrag vorhanden ist. Suchen Sie nach einem vorhandenen Eintrag vom Typ TXT, der mitv=spf1 beginnt. Beispiel:
Je nachdem, ob ein solcher Eintrag bereits vorhanden ist, muss dieser geändert oder ein neuer Eintrag hinzugefügt werden.
SPF-Eintrag bereits vorhanden
Ändern Sie den bestehenden Eintrag. Der Eintrag hat eine Form ähnlich v=spf1 include:provider.de -all oder v=spf1 a:provider.de ip4:1.2.3.4 ~all und endet meist mit dem Wort all nach einem Zeichen wie - oder ~.
Fügen Sie direkt vor dem Ende include:spf.komfortkasse.eu ein, also z.B.
v=spf1 include:provider.de include:spf.komfortkasse.eu -all oder
v=spf1 a:provider.de ip4:1.2.3.4 include:spf.komfortkasse.eu ~all.
Achtung! Ändern oder löschen Sie den bestehenden Text nicht. Dies kann zu Störungen in Ihrem E-Mail-System führen.
SPF-Eintrag noch nicht vorhanden
Fügen Sie einen neuen Eintrag vom Typ TXT hinzu:- Typ:
TXT(Text) - Name/Hostname/Subdomain: leer
- Inhalt:
v=spf1 include:spf.komfortkasse.eu ~all - TTL (time-to-live):
3600(1 Stunde) - Priorität: leer lassen oder
1
Beispiele:
Eintrag für DMARC
Wenn der SPF- und DKIM-Eintrag aktiv sind, können Sie einen DMARC Eintrag für Ihre Domain erstellen. Der DMARC-Eintrag gibt an, dass E-Mails Ihrer Domain durch SPF und DKIM geschützt sind, und wie mit E-Mails umzugehen ist, die nicht SPF- und DMARC-konform sind. Für den DMARC-Eintrag sind keine spezifischen Einstellungen für Komfortkasse erforderlich.
Beispiel für einen DMARC-Eintrag:
v=DMARC1;p=none;pct=100
Achtung: wenn ein DMARC Eintrag verwendet wird, muss sichergestellt sein, dass alle von Ihrer Domain versendeten E-Mails (nicht nur durch Komfortkasse) SPF- und DKIM-konform sind! Ansonsten könnten z.B. E-Mails aus Ihrem Online-Shop nicht mehr zugestellt werden.
Das war's!
Nun müssen Sie noch warten, bis die DNS-Einstellung wirksam wird. Dies dauert normalerweise aufgrund der hinterlegten TTL-Einstellung eine Stunde, kann aber in Ausnahmefällen bis zu einem Tag dauern.
Wenn die Einstellung erfolgreich erkannt wird, werden Sie per E-Mail informiert. Sie können den aktuellen Status auch jederzeit im Komfortkasse Händlerbereich unter Shops -> E-Mail Einstellungen -> DNS-Einstellungen einsehen.